"Jeg er ikke i tvivl om, at Falcons
koncept om styringsorienteret information og tilhørende værktøjer til
Kontaktcentre og Shared Service Centre er et konkurrencemæssigt stærkt koncept
for MATERNA, som kan øge effektiviteten betydeligt hos vores kunder.
SAMABEJDET
FALCON
hjælper MATERNA med Business Intelligence-løsninger til IT Service Management.
I samarbejde
med MATERNA har FALCON udviklet styringsorienterede værktøjer til sagsstyring i
Remedy.
OM MATERNA
MATERNA
er en international rådgivningsvirksomhed med snart 30 års erfaring og mere end
500 leverede it-løsninger i Europa. Vi fokuserer på at forbedre forretningen hos
både offentlige og private virksomheder gennem samspillet mellem strategisk
rådgivning, teknisk implementering og uddannelse af medarbejdere. Vi hjælper
vores kunder med at analysere deres konkrete behov, og sammen finder vi den
løsning, der er bedst egnet til at optimere deres forretningsprocesser og øge
deres effektivitet og indtjening. På den måde sikrer vi i fællesskab, at vores
kunder får størst udbytte af de ressourcer og løsninger, de har investeret i.