| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Falcon har siden 2002 samarbejdet og leveret til mange forskellige typer virksomheder ex. Økonomistyrelsen, DSB, Forsvaret, Rigspolitiet, Danmarks Miljøundersøgelser, Beredskabsstyrelsen, Kirkeministeriet, Gjensidige (tidligere Fair Forsikring), TiCan, TDC, NetDesign, Isover Saint Gobain, Post Danmark m.fl. Se udvalgte Referencehistorier i menuen til venstre.
Øget effektivitet (output) med laverere ressourceforbrug (input) – det skal være forventningen til en implementering af Falcons koncepter og værktøjer. Niveauerne afgøres naturligvis af kundens situation og omfanget af værktøjer mm. Hvem kan vi hjælpe - hurtigt:
|
Organisations typer |
Kendetegn & Udfordringer |
|
Salgs- og Service Orienterede virksomheder på tværs af brancher |
|
· Kontakt & Call Centre
· Økonomi & Regnskabs Centre
· Service Centre
· IT Service Management Organisationer
· Administrative Centre
· Sagsbehandling
· mfl. |
· Kunderne / brugerne forventer:
o Høj tilgængelighed
o ”First Time” - Hurtig og effektiv problemløsning
o Højt informationsniveau
· Effektiviteten forventes konstant at stige samtidigt med faldende omkostninger
· Høj medarbejder omsætning (dog afhængig af branche)
· Manglende her og nu overblik over sager, Mailboxe mm
|
|
Produktionsvirksomheder |
|
· Mandskabs tunge
· Råvaretunge (specielt med spild) |
· Krav hurtige omstillingsprocesser
· Realtids information øger kvaliteten og effektiviteten - da man får korrigeret dårlige processer straks |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
